Muy sencillo, haz clic en “Regístrate” en la parte superior derecha de nuestra web o durante el proceso de compra, una vez hayas escogido los productos que vas a comprar.

Al registrarte ya no tendrás que rellenar tus datos de envío cada vez que realices una compra. Estarás al día de nuestras promociones exclusivas, descuentos, novedades, etc. Podrás acceder a la sección de Mi Cuenta donde encontrarás todos tus pedidos, facturas y datos de contacto.

Si has olvidado tu contraseña, pulsa “¿Olvidaste la contraseña? ” en la parte inferior del formulario de acceso. Una vez dentro, introduce tu email de la cuenta y haz clic en “Restablecer contraseña”. Te enviaremos un correo con instrucciones para que puedas cambiar tu contraseña por una nueva.

Si tienes un cupón promocional, inclúyelo durante el proceso de compra en la casilla “Cupón”.

Sí, los precios de los productos incluyen siempre el impuesto sobre el valor añadido, el 21% de IVA.
En tu carrito podrás ver un resumen final identificando el/los artículo/s adquirido/s y su precio total (impuestos y transporte incluidos).

No, aparte de la tarjeta de crédito, se pueden utilizar otras formas de pago. Di·Nó Manualidades aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (Visa, Euro 6000, Mastercard, Maestro ), o mediante transferencia bancaria.

Sí, lo es. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de una pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, Di·Nó Manualidades utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

• Puede ser que el método de pago que estés utilizando no esté dentro de los indicados.
• La tarjeta puede estar caducada.
• Puede que se haya excedido el límite de la tarjeta. Consúltalo con tu banco.
• Por último, comprueba que hayas rellenado todos tus datos correctamente.

Este método de pago todavía no está permitido en nuestro sitio web. Se valorará en el futuro.

Si el pago de tu pedido se ha realizado con tarjeta de crédito o débito tu pedido se completará una vez realizado el pago.
Si la forma de pago es mediante transferencia bancaria, el pedido se completará una vez hayamos recibido una copia de tu transferencia a info@dinomanualidades.com

No, sólo puedes comprar online desde la península española, Baleares y Portugal.

Para comprar desde estas comunidades debes ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 983 22 81 40 o en el email: info@dinomanualidades.com

Sí. Las condiciones son las siguientes:
– Envío gratuito en España y Portugal para pedidos superiores o iguales a 49 euros.

• Costes de envío:

España: 6 euros (IVA incluido)

Baleares: 8 euros (IVA incluido)

Portugal: 9 euros (IVA incluido)

– Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Consultar portes en el teléfono 983 22 81 40 o en el email: info@dinomanualidades.com

¡Por supuesto! Solo tienes que acceder a Mi Cuenta y en la sección pedidos verás el estado de tu pedido.

El transportista se pondrá en contacto contigo antes para confirmar fecha, hora y lugar de la entrega, por lo que no tienes que preocuparte por nada.

• Envío a domicilio:
  Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil para hacer un regalo o si no estás habitualmente en casa.
• Recogida en tienda:
  Nosotros te avisamos cuando lo tengamos disponible en tienda. A partir de ese momento podrás pasarte por la tienda con el justificante del pedido que enviamos a tu email. Es necesario que presentes esta información para que podamos entregarte el pedido.

Los plazos de entrega son:

• En España y Portugal – 3-8 días desde la fecha de la confirmación de envío.
• En Islas Canarias, Ceuta y Melilla – Consultar plazos de entrega en el teléfono 983 22 81 40 o en el email: info@dinomanualidades.com

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el formulario de pedido .

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, te facilitaremos información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior. Si no quieres hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos la cantidad que hayas abonado.

Sí, si tenemos algún producto agotado en la tienda online, puedes suscribir tu email para que te enviemos un correo electrónico cuando el producto esté disponible.

Por favor envíenos un e-mail a info@dinomanualidades.com las 24 horas del día o llámenos al teléfono 983 22 81 40 en horario comercial.
Importante: guarde una copia del pedido que ha encargado para facilitarnos su número de pedido y la referencia del artículo defectuoso o incorrecto, junto con una foto del mismo para poder entender mejor la incidencia.

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente y siempre que cumpla las condiciones expuestas en esta página.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados

Productos que vayan con embalaje tipo “blister” no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que hayan sido abiertos.

Para realizar una devolución antes tiene que comunicárnoslo al correo electrónico info@dinomanualidades.com  y sólo se aceptarán devoluciones que estén previamente autorizadas.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no pueda sufrir daños en el transporte. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.

Los gastos de  envío originados por la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de que haya algún producto erróneo, defectuoso o faltas de material en su pedido, que entonces correrán a cargo de La Empresa, siempre que el cliente lo comunique en un plazo de 3 días hábiles desde la fecha de recepción del envío  al correo electrónico info@dinomanualidades.com , y procederemos a la reparación, sustitución o rebaja del precio.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse una vez aceptadas a la dirección: Di Nó Manualidades, C/ Gabilondo, 14, 47007 Valladolid

Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Los productos personalizados o hechos a medida no se devuelven.

Se ofrece una garantía, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:

• Se modifique, altere o sustituyan algunos de los datos de la misma o de la factura de compra.
• Si carece de la factura de compra.